Polityka zwrotów

W sklepie MartiBed.pl zależy nam na zadowoleniu naszych klientów. Jeżeli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, masz prawo do zwrotu produktu zgodnie z poniższymi zasadami.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

2. Warunki zwrotu

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • Produkt nie może być uszkodzony ani nosić śladów użytkowania, które wykraczają poza zwykłe sprawdzenie produktu.

  • Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z pełnym kompletem akcesoriów oraz dowodem zakupu.

3. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu produktu, prosimy o wykonanie następujących kroków:

  1. Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail kontakt@martibed.pl, aby zgłosić chęć zwrotu. W treści wiadomości podaj swoje imię, nazwisko, numer zamówienia oraz powód zwrotu.

  2. Po otrzymaniu od nas potwierdzenia zwrotu, zapakuj produkt bezpiecznie, aby nie został uszkodzony podczas transportu.

  3. Odeślij produkt na adres:
    FHU Marti Krzysztof Pawlas
    ul. Niepodległości 29, 44-190 Knurów
    Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni kalendarzowych. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

5. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta (np. materace personalizowane),

  • Produktów, które zostały uszkodzone z winy kupującego.

6. Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację. W takim przypadku skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-maila kontakt@martibed.pl. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:

  • E-mail: kontakt@martibed.pl

  • Telefon: +48 502 511 363